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什么样的轮胎店叫专业?
发布时间:2018-03-13    文章来源:行业资讯    编辑:法莎莉小编

价格这么低,肯定不专业

哟!氮气机是坏的?打不了氮气?你这轮胎店不专业啊

活干的这么慢,你不是专业轮胎工吧?

连个正式的工服都没有,你不是专业的吧

老公,你看他们家门店环境这么差,不专业吧

“不专业”,感觉这是轮胎人最常听见、也是最反感的词语了

关键是,这“专业”二字,根本就没有一个法定的界限吧?

每次听到都是心里不服气想怼回去?

但是,天大地大消费者最大

给钱的就是大爷。

可是反过来想想:如果一家轮胎店不够专业,往往会使客户感到很不放心,毕竟轮胎是汽车的最重要的一部分,比起价格,他们更在乎的是安全。那么,怎么才是增加自己店铺专业感?让消费者认同我们的专业性呢?

技术要过硬

除去那些“华丽的外衣”先不讲,首先补胎技术要过硬,做到技术精准、效率高。

补胎、换胎技术才是我们轮胎工的根本所在。

技术不好,补一个漏一个、

动平衡、四轮定位不会做、

胎压警报要百度才会消除、

轮胎规格、花纹不了解、

国产轮胎还是原装进口不认识、

~~~~~~

这些都是最常见的不专业表现。如果这些最基本的技术不过关,其他什么都是瞎扯淡。

店面上

1、设备齐全、产品齐全

你开一轮胎店不能没有吃饭的家伙吧,那么一家轮胎必备的设备是什么呢?扒胎机、举升机、轮胎扳手、四轮定位仪、轮胎气压表等必备设备是不可或缺的,如果你是做小车轮胎的平衡仪也必须的设备。如果你是做卡客车轮胎的,还应配备一支风炮。

现在车都型号多,适配的轮胎规格也多,人家到你这儿买胎,一次买不着,两次买不着,以后就不会来了,不要考虑那些轮胎占地方,也不利于什么品牌化经营,但是顾客得买到才行啊,买卖行业还得讲究大而全!”

2、店铺结构摆放

都说“人靠衣装,马靠鞍装”,客户为什么愿意去你的店里换胎补胎啊。首先你不能店门脏兮兮的,人一看就不愿意去。其次你门店装修的好,设备什么的不能瞎摆放。装修要求简洁,布置颜色、标志应统一规划,内外装潢统一,标志醒目且美观。轮胎的展示厅一定不能跟修理轮胎的屋子在同一个地方。

3、价格表要体现

有一个规定好的价格表,总比空口说出有信服力,专业的店铺里,一个价格表是必不可少的。

证件齐全

1、汽车维修许可证、营业执照这些是必不可少的,轮胎汽修行业还要加上道路运输经营许可证,中、高级维修工证、维修技术证等等职业证件。

2、除了以上必须的相关职业证件外,还要提高自己的身价。比如,轮胎企业每年都会从车企等得到相关奖杯和证书。放到我们轮胎店来讲也是一样的,能够得到一些行业媒体的认证、得到发放的证书,同样的体现自己专业性的一种重要手段。(举例:车与轮发放2017年中国百强轮胎汽服门店)

单子、你有吗?

施工单、提车单、明细单。这三张单子,是最能体现专业性的时候,同样也是客户管理上的重要一环。

车子进店、首先验车,填写提车单,检查车车辆划痕、施工内容,记录下车主联系方式。提车单用来车主提车用;

车子施工,先进行检查,填写施工单,初步预算补胎、更换轮胎、更换其他部件,像车主报价;

维修完毕,对车子施工内容有个明细。给到车主。

工人精神面貌

曾今共有过这样一个故事:

两家轮胎店开在一起,A店生意很好,B店生意很差。

A店店主纳闷:同时开的店,人家都买起小车了,为啥我还是凤凰牌自行车?

A店店主的老爹一句话道破:“你看看你怎么干的,你整天就知道蹲在店里,连着WIFI看电影打游戏,来个人补胎还要等会儿玩完这把游戏。客户的信息你心里一点数都没有就这样还想赚到钱?”

“另外不是爹说你,你们年轻人的道道你得懂,很多年轻人不喜欢开车跑来跑去,喜欢啥都是一站式服务,所以咱不仅得卖轮胎,洗车,平衡,拆装…….这些都得会,也要都能做,小地方卖轮胎拼的就是一个脸熟加信任,慢慢的,你的面子也就会有了。”

“再有就是,把你那油乎乎的衣服好好洗洗,穿干净利落、精神的迎接每一个车主,别让车主出现一种都不想接触你的想法。”

一个轮胎工给人的精神面貌,对车主的看法有很大影响。谁也不会愿意一个“脏乱差”在自己心爱的车上捣鼓。

细节之处见真章

曾经听车主说过这样一句话:去轮胎店补胎,补完后直接给我安装好,你做的很完美。但如果是在补完后还把我轮毂擦干净了,我给你点个赞,下次有什么事儿还会再来。

这是一件非常小的事儿,但有时候就是这些细节正式加分之处,

在车主来时走出门两步迎一下、

先和车主打个招呼、

逢年过节发个问候短信、

走的时候记得把汽打足、

记得把太爷报警消除、

把轮毂上沾的油擦洗干净、

走之前记得刷个轮胎蜡~~~~~~

很多很多这样非常简单的事儿,

就是体现你专业的时候。

其实,专业了并不是单纯的轮胎店大了、轮胎全了、技师有证了。更应该是以技术为基准的涉及到店面整洁、证件齐全、工人精神良好、有责然心,然后在把握细节的一种结合状态。如果做到以上大部分了,就不会经常被车主说不专业了吧?

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